解决方案

IPC

来源: tpl-c52bab1 作者: tpl-c52bab1 2021-04-16 0 次浏览
借助Salesforce CRM系统实现课程排课和在线报名的统一管理, 实现用户在公司网站上可以查看课程排课信息,可在线选择课程信息。课程信息自动同步到Salesforce系统中,由业务人员跟报名用户确认后再转入现有的报名流程中。

业务挑战

  • 课程排课管理混乱,无法做到信息自动同步


  • 用户报名流程复杂,人工线下管理


  • 会员多次报名导致信息重复,维护困难


解决方案

  • 添加课程排课管理模块,Salesforce 系统中统一管理课程信息,多种方式添加课程信息,动态展示在网站上


  • 课程上设置统计信息:统计报名人数、有效报名人数、无效报名人数、缴费人数、待缴费人数、实际参课人数等


  • 可通过官网报名入口填写报名信息,自动录入到Salesforce 系统中,支持会员信息的查重验证,会员价格自动计算


  • Salesforce权限隔离,用户管理对应的会员信息


业务收益

  • 课程排课管理模块,将课程维护统一,提升用户排课效率


  • 通过统计信息,给用户直观看到报名情况,针对性作出调整


  • 信息私有化,保证个人数据的安全性