Salesforce将所有软件带入云端的愿景，是革命性的。成立以后的第一个十年，Salesforce几乎凭借一己之力，打造了全新的CRM产品，以及特别的商业服务模式，向市场推广普及了SaaS概念。

这些通过云端提供的SaaS（软件即服务)产品，可以快速安装，并与客户的现有系统进行集成，同时具有易于支付、运行更快等优点。

将云服务的概念传递给世界，并为软件市场带来全新的商业模式，Salesforce“云端颠覆者”的自身定位，可谓名实相符。

2004年，Salesforce在纳斯达克成功上市。越来越多的CRM产品进入市场，SaaS企业也如雨后春笋般，模仿Salesforce的商业模式。

锁定大客户头部市场、依靠资本力量进行并购整合、借助平台能力的双边效应，多管齐下的Salesforce，就这样推动了估值从百亿向千亿美金的突破。

Salesforce由此迈入大数据的新阶段，以大数据为基础，让AI为企业赋能。比如，Salesforce Einstein具有以下特性: 一、数据就绪，无需准备数据或管理模型，只需将数据放入 Salesforce 即可；二、建模就绪，多租户自动机器学习，意味着将为组织自动匹配恰当的模型；三、生产就绪，无需开发运营，属于同样可信赖的Salesforce平台，具有模型管理和监控工具。

凭借全面AI产品Einstein，企业客户可升级为AI优先的公司，提高智能化程度，并更好地预见客户需求。美国银行已经部署了Salesforce Einstein功能，把Einstein推广给全公司2000名面向客户的财务顾问，希望能够“大规模提供个性化服务”以及“创造具有差异化的客户体验”。